Politique confidentialité

Contact :

Nous espérons que cette politique répond à vos questions concernant la collecte et l’utilisation et la divulgation que nous faisons de vos données personnelles. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez nous contacter pour une raison précise, veuillez nous contacter par email : support@immobilier-fr.fr.

VOTRE VIE PRIVÉE

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles en notre possession.
Cette politique précise le type de données que nous recueillons, la manière dont nous les recueillons, l’usage que nous en faisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.
Nous expliquons également les options à votre disposition concernant vos données personnelles.
Lorsque vous sollicitez nos services, accédez à nos sites Internet, à nos applications ou interagissez avec nous de quelque autre façon que ce soit, nos pages internet officielles affichées sur des réseaux sociaux tiers (comme Facebook) ou les applications présentes sur ces pages, vous consentez à la collecte, la conservation et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans cette politique et acceptez les risques indiqués dans la section intitulée « Sécurité ».

CHAMP D'APPLICATION

Cette politique concerne les données personnelles que nous recueillons à votre sujet dans le cadre de nos activités de vente ou de location de biens immobiliers. Elle ne concerne pas les informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, comme par exemple les données anonymes agrégées, les adresses IP, les systèmes d’exploitation, les préférences personnelles, etc…. Nous sommes libres d’utiliser des informations non personnelles à notre guise. Cette politique ne s’applique pas aux données recueillies par les réseaux sociaux tiers (comme Facebook), les constructeurs de smartphones, les applications pour smartphones issues par des sociétés tierces, les fournisseurs de services mobiles, les fournisseurs de service Internet, les opérateurs de réseau par l’intermédiaire desquels vous pouvez interagir avec nous. Nous déclinons expressément tout responsabilité concernant la collecte de données, les pratiques en matière du respect de la vie privée de ces entités. Concernant les pages publiées sur des réseaux sociaux tiers, cette politique s’applique uniquement aux données personnelles que nous recueillons via nos pages (celles qui ont un lien direct vers cette politique)et ne s’applique aux pages non officielles. Nos sites Internet ne s’adressent pas directement aux personnes de moins de 13 ans et nous n’obtenons pas sciemment de données personnelles auprès d’elles.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Internet Marketing, une association Suisse qui fournit des services de gestion d’annonce de vente ou de location de bien immobilier sur Facebook. Toutes les références à « nous », « notre » ou « nos » se rapportent à nous. Nous exerçons en général nos activités sous la marque «immobilier-fr.fr ».

Questions juridiques

Nous exerçons des activités dans de nombreux pays et nous nous efforçons de respecter les lois en matière de confidentialité qui s’appliquent aux données personnelles que nous recueillons et utilisons.
Concernant la collecte, le stockage et l’utilisation des données personnelles dans les pays membres de l’Union Européenne et la Suisse. Nous adhérons aux principes de la " Sphère de Sécurité " (Safe Harbor Privacy Principles) en matière de préavis, de choix, de transfert de données, de sécurité, d’intégrité des données, d’accès aux données et d’application du règlement.

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de temps à autre, auquel cas la politique modifiée prendra effet au moment où nous la publierons sur notre site Internet.
Chaque fois que nous effectuerons une modification, nous actualiserons l’avis concernant la « dernière mise à jour » indiqué en première page de cette politique.
Si, à la suite d’une modification quelconque, cette politique ne protège plus vos données personnelles d’une façon aussi rigoureuse, elle ne s’appliquera pas aux informations que nous aurons recueillies sur vous avant la mise en vigueur de ladite modification.
La seule exception à cette règle concerne les cas où nous vous avons averti de la modification et donné la possibilité de nous demander de ne pas l’appliquer à vos données personnelles.

COLLECTE

Dans le cadre de notre activité, nous recueillons un éventail de données vous concernant auprès de diverses sources.
Les exemples fournis ci-dessous sont donnés à titre d’illustration et ne représentent pas une liste exhaustive de nos pratiques.

Informations recueillies

Nous recueillons les informations qui nous sont nécessaires pour créer votre compte et gérer vos biens immobilier et vous fournir tous nos services et pour nos usages opérationnels dans le cadre de ces services, qui peuvent comprendre :
• Nom, adresse et coordonnées, y compris numéros de téléphone fixe et portable et adresse électronique;
• Numéro d’agent immobilier, sur notre demande une copie de votre accréditation pour la vente, la location ou la gestion immobilière;
• Données de localisation comme la géolocalisation de périphériques électroniques utilisés pour nous contacter, pour accéder à nos applications mobiles ou à nos site internet;
• Informations fournies par le navigateur de votre ordinateur;
• Informations concernant votre historique de crédit ou toute autre information publique disponible vous concernant via des agences de renseignement sur la consommation.
Nous pouvons recueillir des données personnelles qui sont considérées comme des informations sensibles dans certains pays, comme les informations sur l’état de, mais nous ne serons pas en mesure de les traiter sans votre accord.
L’utilisation et la divulgation de ces informations par nous à des fins opérationnelles.
Nous n’utiliserons pas d’informations sensibles vous concernant à des fins de marketing.

Sources

Nous recueillons les données personnelles directement :
• Sur nos sites Internet;
• Sur nos applications;
• Via le navigateur internet de votre ordinateur;

Applications et sites Internet

Nous utilisons les technologies suivantes sur nos sites Internet afin de recueillir des données au sujet de votre visite.

Cookies

Un « cookie » est un ensemble de données envoyé à votre ordinateur ou appareil mobile par notre serveur Internet pour lui permet de les reconnaître.
Les cookies nous aident à améliorer la qualité de vos visites sur nos sites Internet en rendant le processus de paramétrage plus rapide et plus simple.
Les informations qu’ils fournissent nous aident également à développer le contenu du site et les fonctionnalités qui pourraient, selon nous, vous intéresser.

Nous utilisons les cookies pour :

• Suivre votre utilisation de nos sites Internet pendant une visite afin de nous rappeler les informations que vous avez indiqué et les choix effectués d'une page à l'autre « cookies volatiles »;
• Vous reconnaître lors de votre prochaine visite « cookies persistants ».

Les cookies tiers peuvent être aussi être utilisés sur notre site Internet pour les raisons suivantes :

• Fournir des services;
• Faciliter les transactions avec ou par l’intermédiaire de ces sociétés tierces;
• Dans le cadre d’une campagne publicitaire.

En savoir plus sur les cookies…

Vous pouvez restreindre notre utilisation de cookies en modifiant la configuration de votre navigateur ou en installant certains logiciels.
Dans ces cas-là, vous devriez savoir que :
• Si vous limitez notre utilisation des cookies volatiles, vous ne pourrez pas utiliser nos sites Internet, ni certaines fonctionnalités de nos messages électroniques.
Les cookies volatiles sont généralement supprimés ou ne sont plus à notre disposition dès que vous fermez votre navigateur.
• Si vous limitez notre utilisation des cookies persistants, vous pourrez continuer à profiter du plein fonctionnement de nos sites Internet et de nos messages électroniques, mais vous devrez saisir de nouveau certaines données au début de toute nouvelle session sur l’un de nos sites Internet.
Bien que les cookies persistants ne soient pas supprimés automatiquement et restent à notre disposition lorsque vous fermez votre navigateur, ils « expirent » en général après un certain nombre d’années.
Si vous hésitez encore au sujet des cookies, veuillez noter que nos cookies ne peuvent en aucun cas récupérer d’autres informations sur le disque dur de votre ordinateur ou transmettre des virus informatiques.

Pixels invisibles

Nous utilisons également parfois des « pixels invisibles », des balises Web, le programme « JavaScript » ou des technologies similaires qui nous permettent de suivre vos actions en tant qu’utilisateur de nos sites Internet ou destinataire de nos messages électroniques.
Les pixels invisibles peuvent être utilisés par Internet Marketing, nos prestataires de service, partenaires commerciaux ou autres sociétés tierces, en rapport avec nos pages Internet, notre publicité en ligne ou nos messages emails.
Les pixels invisibles nous servent en général à recueillir des données anonymes afin de mieux déterminer les biens les plus recherchés, prix moyens de vente ou de location, taux de conversion, nombre de clics et autres informations nous permettant d’améliorer notre service.
Nous les utilisons aussi pour identifier quel e-mail ou quelle annonce publicitaire en ligne vous a conduit à visiter l’un de nos sites Internet.
En outre, certains « pixels invisibles » peuvent être utilisés par d’autres sociétés dans le but de suivre les visites de leur site Internet, d’identifier si ce trafic provient du site de Internet Marketing ou pour déterminer si vous serez en mesure de profiter de services ou d’avantages spécifiques.
Les cookies tiers ou les pixels invisibles peuvent collecter des informations sur l’activité des utilisateurs des sites internet.
Certains de nos sites peuvent utiliser Google Analytics, qui fait usage de cookies et de technologies similaires (ex : pixels invisibles) pour recueillir des informations anonymes et des rapports de tendances, sans identifier individuellement les visiteurs.
Pour plus d’informations sur Google Analytics et savoir comment le désactiver, consulter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous utilisons des sociétés de publicité tierces pour promouvoir des biens et des services susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre activité sur Internet. Pour cela, ces sociétés peuvent installer ou reconnaître un cookie spécifique sur votre navigateur (y compris les pixels invisibles).
Pour en savoir plus et définir vos choix, visitez http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et http://www.aboutads.info/.
Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux signaux “do not track” des navigateurs et autres mécanismes similaires.
Etant donné qu’Internet et les autres canaux de commerce électroniques sont en pleine expansion, nous pouvons être amenés à déployer ou utiliser différents types de technologies pour recueillir des données concernant votre visite ou l’utilisation du site.

Blogs ou forums de discussion

Certains de nos sites Internet et de nos pages officielles sur des réseaux sociaux tiers (tels que Facebook) peuvent permettre au grand public de poster des messages en réponse à certains articles, commentaires ou autres messages.
Vous devriez savoir qu’en publiant de tels messages, y compris des renseignements confidentiels ou pas les concernant, ils seront rendus publiques instantanément, et en tant que tels ne seront pas soumis à notre politique de confidentialité.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout message ou commentaire en partie ou dans son intégralité.

Autres sites Internet de la société

Nos sites Internet et messages électroniques peuvent contenir des liens vers des sites Internet exploités par d’autres sociétés. Sachez que la collecte et l'utilisation d'informations que vous fournissez sur ces sites Internet seront régies par la politique de confidentialité de la société mettant à disposition le site Internet et non pas par la présente.

CONSERVATION DES DONNEES

Nous faisons tout notre possible pour stocker de façon sécurisée vos données personnelles et faisons en sorte qu’elles soient aussi exactes, à jour, exhaustives et adaptées que nécessaire.

Stockage

Nous conservons généralement les données personnelles de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour les fins auxquelles elles ont été recueillies ou comme l’autorise autrement la loi applicable.
Nos principales bases de données de stockage des données personnelles se trouvent en Europe.

Sécurité

Comme vous le savez peut-être, il n’existe aucune méthode complètement sécurisée pour transmettre ou stocker des données.
Bien que leurs caractéristiques physiques soient différentes, le courrier postal, les appels téléphoniques, les SMS, les télécopies et les transmissions via Internet présentent tous des risques de perte, d'erreur d’acheminement, d’interception et d’usage abusif pendant leur transmission.
Nous prenons des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour éviter la perte, l’utilisation frauduleuse, l’accès ou la divulgation non autorisées de vos données personnelles en nous efforçons de maintenir en place des garanties physiques, procédurales et électroniques appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :
• En restreignant l’accès de vos données personnelles uniquement à nos employés qui ont besoin de les connaître;
• En exigeant que nos employés respectent nos politiques et procédures de traitement des données personnelles;

Sécurité des communications

Nous essayons de trouver un juste équilibre pour sécuriser vos informations sans vous causer de préjudice.
Par conséquent, nous utiliserons parfois une méthode de communication qui est moins sûre mais plus pratique.
Par exemple, nous vous enverrons des emails ou SMS sous forme non cryptée (c’est-à-dire lisible instantanément) car un grand nombre de nos clients ne sont pas en mesure d'accéder à des messages cryptés (c’est-à-dire codés).
Cela signifie qu'en cas d’erreur d’acheminement ou d’interception, notre message pourrait être lu plus facilement qu'un email crypté.
C’est pourquoi nous vous demandons de ne pas inclure d'informations confidentielles, comme vos mots de passe ou votre numéro de carte bancaire, dans les emails que vous nous enverrez ou dans les messages postés sur les forums ou plateformes de discussion des réseaux sociaux, surtout qu’ils seront rendus publiques immédiatement.

Accès et rectification

Vous pouvez consulter vos données personnelles et corriger toute erreur factuelle de la façon suivante :
• Vous pouvez mettre à jour votre compte en vous connectant à nos applications et site internet
Pour protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous permettre d’y accéder et de les corriger.
Certaines données personnelles peuvent nécessiter d’être mises à jour avec un réseau social tiers, à travers duquel vous pouvez interagir avec nous, plutôt que directement avec nous.

UTILISATION ET DIVULGATION

Vos données personnelles seront utilisées aux seules fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou comme vous l’avez autorisé.
A cet égard, en vous inscrivant à l’une de nos applications ou site Internet, vous consentez à ce que nous utilisions et divulguions vos données personnelles aux fins opérationnelles indiquées ci-dessous, ce qui peut inclure la divulgation de vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Utilisations opérationnelles et divulgation

Les exemples ci-dessous sont donnés à titre d'illustration et ne représentent pas une liste exhaustive de nos pratiques :
Dans le cadre de nos prestations de services
Nous partagerons vos données personnelles en interne, avec nos agents immobiliers et sociétés accrédités à vendre ou à louer des biens immobiliers afin de vous fournir, entre autres, les prestations de services suivantes :
• Publier vos biens
• Traiter vos transactions
• Vous fournir de meilleurs services de vente ou de location, tels que ceux proposés dans nos applications ou sites Internet
• Facturer et recouvrer les montants qui nous sont dus pour la vente ou la locations de vos biens immobiliers
• Accroître la satisfaction de la clientèle et effectuer des études de marché afin d’améliorer nos services

Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous concernant :
• Toute inscription que vous entamé ou toute transaction en rapport avec nos applications ou sites Internet de gestion ou de publication de biens immobiliers ; • La modification des termes et conditions d’un de nos applications ou sites Internet, auquel vous appartenez.
Afin que nous puissions communiquer avec vous, vous nous autorisez à vous contacter par téléphone ou par SMS.
Vous nous autorisez également à utiliser des automates d’appel et des messages préenregistrés dans le cadre de tels appels téléphoniques ou de l’envoi de SMS.
Nous ne vous facturerons aucun frais pour ces appels ou SMS.
Votre opérateur téléphonique vous facturera en fonction du forfait souscrit.

Divulgation pour l’usage de sociétés

Nous partagerons également vos données personnelles avec des sociétés qui vous fournissent des services dans le cadre de votre bien en vente ou en location comprenant :
Toute société ou organisation qui règle vos frais de gestion de vos biens en vente ou en location en partie ou dans leur intégralité;
• Tout intermédiaire que vous utilisez tel qu’un agent immobilier ou un tiers dans le cadre de la gestion de vos biens en vente ou en location

Utilisation à des fins de protection et juridiques

Nous pouvons utiliser et divulguer vos données personnelles pour des raisons juridiques dans la mesure où nous pensons que cela est nécessaire ou approprié, comme suit :
• En vertu du droit applicable, y compris la législation en vigueur hors de votre pays de résidence
• Pour traiter ou gérer toute demande d’indemnisation en cas de dommages causés, y compris les indemnités en cas préjudices corporels ou matériels
• Pour respecter les procédures légales
• Pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles qui sont hors de votre pays de résidence
• Pour faire appliquer les termes et conditions d’utilisation de nos applications ou sites Internet
• Pour protéger notre activité et ceux de nos filiales
• Pour évaluer votre solvabilité
• Pour protéger nos droits, confidentialité, sécurité et propriété et/ou ceux de nos filiales, les vôtres ou ceux de tiers
• Pour nous permettre d’exercer un recours ou limiter les dommages que nous pourrions subir

Divulgation à nos prestataires de services et à nos agents

Nous pouvons utiliser d’autres sociétés à titre d’agents afin qu’elles nous représentent et nous assistent dans l’exercice de nos activités en nous rendant des services conformément à nos instructions. Ces services peuvent inclure l’hébergement de certains sites Internet ou certaines bases de données, la gestion d’applications, la gestion de promotions pour notre compte, l’envoi de communications publicitaires ainsi que la réalisation d’analyses de données et d’études de satisfaction de la clientèle ou d’autres enquêtes.
Nous exigerons que nos tiers respectent des normes de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles et qu’ils les utilisent uniquement aux fins que nous aurons spécifiées.

Divulgation pour des opérations financières de sociétés

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un tiers dans le cadre réel ou envisagé de toute réorganisation, vente, fusion, cession, transfert ou disposition d’une partie ou de la totalité de notre activité, actifs et actions y compris dans le cadre d’une procédure de faillite ou de toutes procédures similaires.

Utilisation à des fins de marketing

L’utilisation que nous faisons de vos données personnelles à des fins marketing respectera le droit en vigueur dans votre pays.
Nos emails marketing comportent une option pour annuler l’inscription.
Si vous ne voulez pas que nous continuions à vous envoyer des emails marketing, veuillez cliquer sur « Se désabonner ».
Vous pourrez cependant continuer à recevoir des emails à d’autres adresses qui n’ont pas fait l’objet de la désinscription.
Si vous souhaitez ensuite revenir sur votre décision, vous devrez redemander ou ajouter un service de l'application ou du site Internet comportant des notifications par email, sms ou tout autres systèmes.

Points importants

Veuillez noter le point suivant au sujet de votre option de marketing :
• Si vous choisissez de ne pas recevoir de messages marketing de notre part, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de recevoir certains avantages liés aux applications et sites Internet, tels que les notifications d’annonces de biens dès leurs créations ou modification.
Vous continuerez toutefois à recevoir, dans les limites autorisées par la loi en vigueur des mises à jour adéquates des applications et sites Internet et d’autres informations concernant votre compte.

NOUS CONTACTER

Nous espérons que cette politique répond à vos questions concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation que nous faisons de vos données personnelles.
Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez nous contacter pour une raison précise à support@immobilier-fr.fr

Accès / Rectifications :

Veuillez envoyer toute demande concernant l’accès, la rectification ou la suppression de certaines données personnelles que nous détenons sur vous à support@immobilier-fr.fr

Questions générales :

Veuillez envoyer vos questions relatives à cette politique ou toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles à support@immobilier-fr.fr

Adresses de contact :

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